Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

---

Условия возврата товара

Как вернуть товар ненадлежащего качества?
Если вы получили товар ненадлежащего качества или не тот товар, что купили, сообщите нам по адресу ilove@wool-right.ru. Претензии принимаются в течение 30 дней.

Если товар надлежащего качества, вы так же его можете вернуть.

Товар принимается назад только в полной комплектации в неиспользованном виде, то есть в том же состоянии, в котором вы его получили. Оригинальная упаковка должна быть сохранена.

Обратите внимание, что вы не можете вернуть часть товара (например, 1 моток, если вы купили пакет из 5 мотков).

Порядок возврата товара

1. Для возврата товара необходимо отправить уведомление на адрес ilove@wool-right.ru. В ответ на ваше письмо мы сообщим вам адрес для отправки посылки с товаром.
2. Далее вы можете отправить посылку любым удобным вам способом (почтой, транспортной компанией, курьером). Обратите внимание, что в случае возврата товара надлежащего качества стоимость обратной пересылки возлагается на покупателя.
3. Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы сообщим вам, что получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

4. Когда возврат будет одобрен и обработан, вы получите возвращаемые денежные средства на карту, с которой был осуществлен платеж при покупке. Срок перевода денег зависит от банка и может занять несколько дней.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email:  ilove@wool-right.ru

Телефон / WhatsApp:+7-920-44-99-473